16. kerületi okmányiroda

Ügyfélkapu regisztrálást intéztem a Baross utcában,a komplett stábbal magasan elégedett vagyok,pedig igen feldúltan érkeztem.Mindenki segítőkész volt ,türelmes és gyorsan intézkedtek az ügyemben.Hálás vagyok köszönöm precíz ,fair munkájukat !Tisztelettel : Papp Tamás

Kivárom a soromat miután közlik, hogy menjek az Önkormányzathoz. Ott azt mondják, hogy ők nem jogosultak eljárni az ügyben, Igazolás kell, hogy az illető él. Az kormány ablak jogosult rá. Itt mindenki Hülye????Nem tudja az ügyintéző mia jogosultsága!A honlapon a telefonszám megváltozott amit megad azon meg előfizető nem kapcsolható Kész örület, a XXi. században ez szégyen!!

Diákigazolványt mentem csináltatni. Sokat kellett várni, azonban közeledett a zárás idő. A cetlin, amit kaptam azt írta, hogy diákigazolvány, NEK adatlap. hirtelen eszembe jutott, hogy a régi diákot nem hoztuk magunkkal, majd odafordultam a "Úri emberhez" megkérdezvén, hogy a régi diákot kell-e hozni. a válasz szó szerint: "tanuljon meg olvasni"... döbbenet

Több ügyet kellett az utóbbi időben intéznem: személyi, lakcím, útlevél. Időpontot mindig csak jóval későbbi időpontra lehet kapni, akkor is minden alkalommal azt tapasztaltam, hogy hosszas várakozás után hívnak csak be. Az ügyintézés néha kedves, de volt már minősíthetetlen is (Pl. szó szerint leszidtak, mert a családom lakcímkártyáinak elkészítéséhez nem 3, csak 1 időpontot foglaltam). Ha lenne autóm, és nem kisgyerekkel kellene mennem, biztos, hogy másik okmányirodát választanék.

Tisztelt érintettek!
Aki ügyet akar itt intézni az jól kösse fel a gatyáját.
Sorszámosztás kedv szerint történik, előjegyzés(időpont foglalás) lehetetlen.
Elérni az okmányirodát lehetetlen, szerintem se a telefon,se az internet nincs bekötve! Gyakorlatilag SZAR az egész!
Javaslom mindenkinek vigyen magával hideg élelmiszert, váltás fehérneműt, ja és xanax-ot. De azt jó sokat.
Kellemes ügyintézést kívánok!

Ma majd egész nap hívtam az okmányirodát, de a telefont nem vették fel. Végül a 1818-as tel.számon kértem időpontot személyi igazolvány készítésére, és itt kaptam guta ütést. Időpont 2016.12.29-re van. Ez egy kicsit vicces nem gondolják? Tudom, hogy nagy a kerületünk, de ennyire?

Kritikán aluli az ügyintézés!!!
Kezdve azzal, hogy a megadott telefonszámot hiába hívom sokadjára, nem elérhető. Akkor miért is nincs egy másik, elérhető telefonszám?
Ezenkívül 2 órás várakozás nélkül meg sem lehet úszni egy ügyintézést, az ügyintézők felkészületlenek, nem tudják, hogy mi az eljárás, csak a kormányrendeleteket, paragrafusokat szajkózzák!!!
Nem megfelelő az ügyféltájékoztatás, egyenlő a nullával!!!
Háromszor voltam bent egy ügyet elintézni, de még most sem sikerült, mert mindig hiányzik valami dokumentum. Miért nem lehet tisztességesen felvilágosítani a T. Ügyfelet, hogy mégis hogyan készüljön, hogy ne legyen hiányosság?!
Ha a másik szülőtől nem kapom meg a hozzájárulást, akkor a gyerekemnek nem lesz személyije? Röhejes!!! :/

Tisztelt Okmányiroda

Kérem mihamarabb kezdjék el a honlapjuk frissitését, a címen
kívül szinte minden adat hibás.
Az elerhetőségük úgy tudom hogy több hónapja megváltozott a nyitvatartás, vagy ügyfélfogadás úgyszintén. Az interneten szerintem azért még lehet találni informatikust. Örülök ha segítettem ezen a problémán.

Többször próbálkoztam telefonos megkereséssel, nulla sikerrel. Nem Pesten lakom, nehezen jutok oda. Illetékesek miért nem tesznek ez ügyben lépéseket? Tulajdonképpen miért is van az OKMÁNYIRODA??? Ha az igazi véleményemet írnám, akkor az egész oldal ki lenne fütyülve. Remélem ezt az is olvassa, aki tehet erről az egészről. Folytathatnám még, de teljesen felesleges.

Csatlakozom az előttem szólókhoz: a telefont századik próbálkozásra sem veszi fel senki. Megközelíthető éjszakai busszal? Hát lehet érdemes hajnalba oda menni, ha valaki sorra akar még aznap kerülni, így időpont nélkül...

Képtelenség a 401-1636-s telefonszámon információhoz jutni, bármilyen időpontban próbálja az ügyfél felhívni a vonal túlsó oldalán található készülék kezelőjét. Vagy nem dolgozik, vagy nem létezik!!! Így szeretlek Magyarország!!!

Azt már nem is nagyon kell részleteznem, hogy telefonon elérni az irodát szinte lehetetlen, ahogyan azt sem, hogy neten foglalni időpontot, az is lehetetlen. Ugyan fent van, hogy mely napon milyen nyitvatartás van, csak éppen azt felejtették el, hogy mikor van sorszámhúzás, mikor időpont. 131-es és 231-es busz?! Nem is értem.

Nem kellene levonni valamilyen következtetést abból, hogy tavaly május vége óta az okmányiroda értékelése stabilan az 1,00 átlagot mutatja (1-től 10-ig terjedő skálán)? (Mivel minden hozzászólás alkalmával kötelező értékelni, én most 3-ast adok, nehogy az legyen, hogy esetleg lerontom az átlagot - bár az nem lehetséges, mert 1,00 alá nem lehet menni...)
Tényleg nincs semmi következménye az ügyfelek visszajelzésének? Senki nem olvassa el ezeket a bejegyzéseket? 1,00 átlag?? Hogy van ez?

Március 20-ig nem lehet helyet foglalni az okmányirodába (utána sem engedi a rendszer). Ma február 5. van. Szó szerint ezt üzeni a rendszer: "Tisztelt Ügyfelünk! Az aktuális hét (2014.03.14. - 2014.03.20.) sajnos már nem tartalmaz lefoglalható időpontot. Kérjük, válasszon egy másik hetet ügye elintézéséhez, vagy előzetes időpontfoglalás nélküli ügyintézés érdekében vegye fel a kapcsolatot az Ön által választott okmányirodával."
Mit lehet ehhez hozzáfűzni? Sok mindent lehetne. Én a "no comment"-et választom.

Az múlt héten személyesen kértem időpontot 2hét múlva lejáró személyigazolványom cseréjéhez.Nem kaptam, mert a rendszer lehetőségei nem teszik lehetővé ezt csak két hétre. Nem lehetne ezt az intervallumot növelni?Ha az előre kérhető időpont nagyon gyorsan betellik talán el kéne gondolkoznia bővítésen.A válasz a kollegáktól az volt, hogy napi sorszámmal egyszerübb-csak 1 napot kell rááldozni.Akkor most melyik az lakosságbarát? A naptár- toll világában egyszerűbb volt. Csak lapozni kellett.A telefonos elérhetőség még rosszabb.

A telefonos elérhetőség nem müködik, nem érékeli a kiválasztott menüpontot. A BKK menetrendi tájékozttója és az utvonal tervezője szerint a 131 - es és a 231 - es autobusz Rákosszentmihálynon közlekedik és ezekkel a jármüvekkel nem elérhető az okmányiroda. A tömegközlekedési tájékoztató esetleges célja, hogy az ügyfél ne találjon oda?Az ügyfél esetleg zavarja az ügyintézők pihenését és ezért javasolják az éjszakai utazást!

Sajnos a telefonos elérhetőség a mai napon is egyenlő a nullával. Augusztus 12-től már három napon keresztül(értsd 3 X Kb. 4-5 óra időtartam) próbáltam meg érdeklődni az ügyünk után, illetve időpontot kérni, de sajnos nem sikerült.
Kérem sürgősen változtassanak ezen a helyzeten.
Tisztelettel: Pohl Józsefné 2013. szeptember 04.

Ma sem lehetett telefonon elérni az ügyfélszolgálatot,tehát május óta nem sok minden változott

8.30-as nyitás után a 14 db ügyintéző ablakból jó ha a harmadánál dolgoznak. Így 15 db útleveles ügyintézésre közel 3 órát kell várni...

2013-at írunk, manapság az utolsó legkisebb helyen is lehet kártyával fizetni, itt nem...

Az ügyintéző pultok előtti ajtó kilincse lóg, minden második ember kezébe marad és/vagy nagy csörömpöléssel kiesik. A sok ügyintézésből befolyó pénzből juthatna egy kis csavarra...

Telefon szolgáltatásuk a nullával egyenlő.Kérem, hogy tegyenek valamit ez ügyben mivel sokan szeretnénk telefonon segítséget kapni,illetve időpontot kérni.Ez most sajnos lehetetlen
Mielöbbi segítség reményében
Üdvözlettel
Stefner Hajnalka